25万元乌木家具天然木纹竟系手绘厂家退货-【zixun】
发布时间:2021-10-12 20:59:29
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来源:表盒厂家
日前,上海市闸北区消保委工作人员接到投诉:消费者江先生2005年在徐家汇某家具店用2.5万元购买的柬埔寨条纹乌木家具有假,厂方原来称的天然木纹原来是手工绘制。经闸北区消保委调解,厂家才接受了消费者的退货要求。
江先生说,在购买这套家具前,厂方曾指着上面的亮丽木纹向他一再强调是天然木纹,但买回去使用后却发现,家具的木纹开始逐渐暗淡无光,花纹也开始退色,后来仔细查看才发现,所谓天然木纹都是手工绘制上去的。
随后,江先生认为营业员当初介绍存在重大误导,要求作退货处理。但这时,厂房却以该套家具已过“三包”期限,不予理睬。
情况反映到闸北区消保委后,消保委立即进行调查,并请有关专家上门验看,专家验看中又进一步发现,该套家具的花纹不但是手工绘制的,也还使用了大量的红木树种边材,结合厂方事先没有如实告知消费者的情况,消保委认为,厂方有通过手绘花纹掩盖红木边材以次充好的嫌疑。
经过调解,厂方最终同意消费者的退货要求,并退还消费者人民币2.5万元;考虑到该套家具已经使用三年,消费者也同意补偿厂家人民币1500元。
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