新春走基层用心温暖回乡路【消息】

“婷婷爱心服务区”凸显家的味道

2月1日，是个再平常不过的日子。天还黑着，一位新妈妈已经起床照顾刚刚5个月的宝宝。这一天对于她来说，还真挺特别的，这是她产假结束后返岗的第一天，也是春运的第一天。她就是“婷婷爱心服务区”负责人蒲婷婷。数九时节，寒风刺骨。蒲婷婷不到7时就已经到岗，换上了熟悉的制服，调试好那台许久未用的对讲机，迎接乘客们的到来。以蒲婷婷名字命名的“婷婷爱心服务区”，已成为太原南站的一道风景。她用爱心、真心和诚心服务重点乘客，让乘客体验更美好。8时左右，一位乘坐D5341次列车的乘客突发疾病，工作人员在检票口附近的座位上发现了她，并及时通知“婷婷爱心服务区”。蒲婷婷急忙把这名乘客转移到了爱心服务区的沙发上，并用对讲机和广播站联系。“是医务工作者或携带着脱敏药品的乘客，请到爱心服务区……”太原南站的候车大厅响起了广播。蒲婷婷手中捧着杯热水，轻轻地吹着，倒出一点儿试了试温度。然后扶起靠在沙发上的乘客，靠在自己的怀里，慢慢地喂着水。不一会儿，120医护人员抵达。蒲婷婷拿起这名乘客的行李箱，与医护人员一起把她送到救护车上。这是“婷婷爱心服务区”服务重点乘客的一幕。春运期间，每天5时30分到23时30分，“婷婷爱心服务区”都会为乘客提供优质的服务。“今年与往年相比，服务区更加凸显了家的味道，‘幼儿之家’‘母婴之家’‘老人之家’‘残障关爱之家’‘医疗护理之家’‘VR演播体验之家’‘儿童娱乐厅’和‘文化休闲厅’的6室2厅‘家文化’，让‘人在旅途家在车站’的愿景成为现实。”蒲婷婷说，“做了母亲之后，对待旅客更有责任心，也更加懂得感恩了。”蒲婷婷介绍，为了满足乘客的需求，服务区的“妈咪小屋”再次升级，配备了舒适的婴儿床、沙发椅、电冰箱等设施，私密哺乳室也换上了粉嫩的布帘，两侧还挂着两串大红的灯笼，增添了浓浓的年味儿。太原南站宣传助理项国表示：“婷婷是我们的一个代表，我们整个爱心团队所有的人都叫‘婷婷’，我也是‘男婷婷’。”“婷婷爱心服务区”温暖了乘客的心，温暖了冬日里乘客们回乡的路。

本报记者 张毅 实习生 麻俊凡

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