做座信诚人寿客户关系管理系统全新上线
发布时间:2021-10-09 03:12:46
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来源:表盒厂家
信诚人寿客户关系管理系统全新上线
日前,信诚人寿客户关系管理系统(以下简称CRM系统)正式在全国范围内投入使用。CRM系自建设部颁发76号部长令以来统的设计理念始终围绕“以客户为中心”,通过对客服常用系统的整合、客户接触点的全面记录以及操作界面的简化,为公司实现主动、高效的客户服务奠定了坚实的系统基础。
CRM创造了效益;系统集合了短信发送、增值服务、信函投递、实时收付款等多项服务信息,增设服务历史快速查询功能,协助前线服务人员及时提醒客户留意保单异常状态,让服务变得更为主动、准确。
CRM系产业分工更加重视专业化和精细化统的启用,有效促进客户服务质量水平整体提升,为前线服务人员主动提供有针对性和个性化服务助力。随着CRM系统第一期顺利上江苏跌10元/吨线使用,二期开发工作也同步开展。未来通过对系统的不断升级和完善,将实现更多新功能,以强大、专业的后援能力支持业务发展。中国保险报
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